Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Taraflar

Konu ve Kapsam

İşbu sözleşme; Hizmetim Cepte platformu aracılığıyla talep edilen ev temizliği, bakıcı, yaşlı bakımı ve benzeri ev hizmetlerinin sunulmasına ilişkin koşulları düzenler.

Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli; hizmet türü, süre ve personel sayısına göre platform tarafından belirlenir ve kullanıcıya talep formu sırasında açıkça gösterilir. Belirtilen tutar, KDV dahil nihai fiyattır.

Ödeme; kredi kartı veya kapıda ödeme yöntemiyle alınır. Kredi kartı ödemelerinde güvenli ödeme altyapısı olarak iyzico kullanılmaktadır. Kart bilgileri hiçbir şekilde Hizmetim Cepte sunucularında saklanmaz.

Hizmetin İfası

Hizmet; kullanıcının talep formunda belirttiği tarih, saat ve adreste yerine getirilir. Talebin onaylanmasının ardından kullanıcıya bildirim gönderilir.

Hizmetin eksiksiz ifa edilebilmesi için kullanıcının aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmesi beklenir:

• Hizmet saatinde adreste bulunmak veya yetkili bir kişiyi adreste bırakmak.
• Hizmet için gerekli ortamı (su, elektrik vb.) hazır hale getirmek.
• Hizmet sağlayıcıya güvenli erişim imkânı tanımak.

Kullanıcının bu yükümlülükleri yerine getirmemesi nedeniyle hizmet ifa edilemezse hizmet bedeli iade edilmez.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için info@hizmetimcepte.com adresine e-posta göndermeniz veya iletişim formunu kullanmanız yeterlidir. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Hizmetim Cepte'nin Yükümlülükleri

• Talepleri eksiksiz ve zamanında hizmet sağlayıcıya iletmek.
• Hizmet sağlayıcıların kimlik ve referans kontrollerini yapmak.
• Ödeme güvenliğini sağlamak.
• Şikâyet ve iade taleplerini yasal süre içinde sonuçlandırmak.
• Kişisel verileri KVKK kapsamında korumak.

Tüketicinin Yükümlülükleri

• Talep formunu doğru ve eksiksiz doldurmak.
• Hizmet saatinde adreste bulunmak veya yetkili kişi bırakmak.
• Hizmet sağlayıcıya saygılı ve uygun davranışta bulunmak.
• Hizmet bedelini zamanında ödemek.

Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Tüketici; şikâyetlerini öncelikle Hizmetim Cepte'e iletmelidir.

Çözüme kavuşturulamayana uyuşmazlıklar için T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

Yürürlük

İşbu sözleşme, tüketicinin platformda talep formunu onaylaması ile her iki taraf açısından hüküm ve sonuç doğurur. Sözleşmenin tamamını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Sözleşmeye ilişkin sorularınız için: