Yardım Merkezi
Nasıl Yardımcı
Olabiliriz?
Sıkça sorulan sorular, rehberler ve destek için doğru yerdesiniz.
İşverenler İçin
Bakıcı aramak, iletişim kurmak ve platforma dair sorularınız
Nasıl bakıcı bulabilirim?
Anasayfadan veya "Bakıcılar" menüsünden arama yapabilirsiniz. Şehir, kategori, deneyim yılı ve puanlama filtrelerini kullanarak size en uygun bakıcıyı kolayca bulabilirsiniz.
Bakıcıyla iletişim kurmak ücretli mi?
Hayır. Bakıcı profilleri üzerindeki telefon ve WhatsApp butonları ile doğrudan ve ücretsiz iletişim kurabilirsiniz.
Bakıcıların güvenilirliği nasıl sağlanıyor?
Tüm bakıcılarımız kimlik doğrulama sürecinden geçmektedir. Adli sicil belgesi kontrolü ve profil doluluk skoru gibi güvenilirlik göstergeleri profil sayfasında görüntülenebilir.
İlan verebilir miyim?
Evet. İşveren hesabıyla giriş yaparak "İlan Ver" bölümünden bakıcı ihtiyacınızı detaylandırıp ücretsiz ilan oluşturabilirsiniz.
Birden fazla bakıcıya aynı anda ulaşabilir miyim?
Evet, istediğiniz kadar bakıcı profili inceleyebilir ve her biriyle iletişime geçebilirsiniz.
Bakıcıyı beğenmedim, değiştirebilir miyim?
Platform üzerinden farklı bakıcıları dilediğiniz zaman inceleyebilir ve iletişime geçebilirsiniz. Herhangi bir zorunlu bağlayıcı sözleşme yoktur.
Platform nasıl çalışır?
İki farklı yöntemle bakıcı bulabilirsiniz. Birincisi, bakıcı havuzunda şehir, kategori, deneyim yılı ve puanlama gibi filtreler kullanarak size uygun bakıcıları listeleyip iletişime geçebilirsiniz. İkincisi, ihtiyacınızı detaylandırarak ücretsiz ilan yayınlayabilir; ilanınıza başvuran bakıcılarla iletişime geçebilirsiniz.
İşe başlatacağım bakıcıdan hangi evrakları istemeliyim?
İşe başlatmadan önce şu evrakları mutlaka almanızı öneririz: 1) Nüfus cüzdanı fotokopisi (ön ve arka yüz), 2) Adli sicil belgesi (sabıka kaydı), 3) Sağlık raporu (Hepatit B, C ve HIV testi dahil), 4) İkametgah belgesi. Bu belgeler hem sizi hem de ailenizi korur.
Yabancı bakıcı bulabilir miyim?
Evet. Platformumuzda Türk bakıcıların yanı sıra çalışma iznine sahip yabancı bakıcılar da yer almaktadır. Arama filtrelerinden uyruk seçeneğini kullanarak yabancı bakıcıları listeleyebilirsiniz.
Adayların beni aramasını nasıl sağlarım?
İlan oluştururken veya ilanınızı düzenlerken "Adaylar beni arasın" seçeneğini etkinleştirirseniz, ilanınıza başvuran ve kimliğini doğrulayan adaylar telefon numaranıza ulaşarak sizi arayabilir.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Hesap ayarları bölümünden kurumsal fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Faturanız girdiğiniz bilgilerle düzenlenir.
Üyeliğimi başkasıyla paylaşabilir miyim?
Hayır. Üyelikler yalnızca kayıt sahibine özeldir. Üyelik bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmanız durumunda hesabınız askıya alınabilir.
Bakıcılar platformun çalışanı mı?
Hayır. Platform, iş arayanlarla aileleri buluşturan bir teknoloji aracısıdır; bakıcılar platformun çalışanı değildir. Aralarında herhangi bir istihdam veya acentelik ilişkisi bulunmamaktadır.
Bakıcılar İçin
Profil oluşturma, iş ilanları ve platform kullanımı
Nasıl bakıcı olarak kayıt olabilirim?
"Bakıcı Ol" butonuna tıklayarak ad-soyad, iletişim bilgileri, deneyim ve hizmet kategorilerinizi girerek ücretsiz kaydınızı tamamlayabilirsiniz.
Kayıt olmak ücretli mi?
Hayır, kayıt tamamen ücretsizdir. Herhangi bir abonelik veya üyelik ücreti alınmamaktadır.
Profilim neden görünmüyor?
Profil onay süreci 24 saat içinde tamamlanır. Profilinizin %70'inden fazla doldurulmuş olması görünürlüğü artırır.
Kaç iş ilanına başvurabilir miyim?
İstediğiniz kadar iş ilanına başvurabilirsiniz. Başvurularınızı "Bakıcı Paneliniz" üzerinden takip edebilirsiniz.
Puan ve yorumlarım nasıl oluşturuluyor?
Sizinle iletişime geçen aileler hizmet sonrası puan ve yorum bırakabilir. Bu değerlendirmeler profilinizde otomatik olarak görünür.
Profilimi güçlendirmek için ne yapabilirim?
Profil fotoğrafı ekleyin, tüm alanları doldurun, hizmet kategorilerinizi belirleyin ve adli sicil belgenizi yükleyin. Tam dolu profiller %3 daha fazla aile ile eşleşmektedir.
Neden adli sicilimi doğrulamalıyım?
Aileler sevdiklerini güvenilir kişilere emanet etmek ister. Adli sicilini doğrulayan bakıcıların profilinde "Adli sicil kaydı yok" rozeti görünür. Bu rozet profilinizin daha fazla aile tarafından görüntülenmesini sağlar. Belgenin geçerlilik süresi dolduğunda yenilemeniz gerekir.
Hesabım neden donduruldu?
Birden fazla aileden gelen şikayetler sonucunda hesabınız geçici olarak dondurulabilir. Hesabınızın dondurulmaması için iş aramadığınız dönemlerde profilinizi "İş aramıyorum" olarak güncellemeli, aile aramalarına en kısa sürede geri dönmeli ve görüşmelerinizi saygı çerçevesinde yürütmelisiniz.
Profilimi geçici olarak gizleyebilir miyim?
Evet. Hesap ayarları bölümünden profilinizi "Gizli Profil" yapabilirsiniz. Bu durumda bakıcı havuzunda listelenmezsiniz; yalnızca başvuru yaptığınız aileler profilinizi görüntüleyebilir. Tamamen iş aramıyorsanız profilinizi "İş aramıyorum" olarak güncellemenizi öneririz.
Kimliğimi doğrulayamıyorum, ne yapmalıyım?
Doğrulama sorunları genellikle hatalı veya eksik bilgi girişinden kaynaklanır. Kimliğinizde yer alan bilgileri eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yabancı uyrukluyysanız oturma izninizin geçerli olması gerekir. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin.
İşe başlamadan aile benden hangi evrakları ister?
Ailelerin işe başlamadan önce sizden isteyebileceği belgeler şunlardır: 1) Nüfus cüzdanı fotokopisi, 2) Adli sicil belgesi (sabıka kaydı), 3) Sağlık raporu (Hepatit B, C ve HIV testi), 4) İkametgah belgesi, 5) Sigorta dökümü, 6) Özgeçmiş, 7) Referans mektubu.
Yeni iş ilanlarından nasıl haberdar olabilirim?
Profilinizle örtüşen yeni ilanlar e-posta ile bildirilir. Bildirimleri almak için e-posta adresinizin güncel, bildirim tercihlerinizin açık ve iş arama durumunuzun "İş arıyorum" olarak ayarlı olması gerekir.
Profilimin daha fazla görüntülenmesi için ne yapmalıyım?
Profil fotoğrafı ve video özgeçmiş ekleyin, kimliğinizi ve adli sicil belgenizi doğrulayın, tüm profil alanlarını eksiksiz doldurun ve size uygun iş ilanlarına düzenli başvuru yapın. Güncel ve tam profiller arama sonuçlarında daha üst sıralarda listelenir.
Yabancıysam bakıcı olarak çalışabilir miyim?
Geçerli bir oturma izniniz varsa yabancı uyruklu olsanız da platformumuza kayıt olabilir ve bakıcı olarak iş arayabilirsiniz.
Hesap & Güvenlik
Şifre, e-posta ve hesap yönetimi
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
E-posta adresimi değiştirebilir miyim?
Profil ayarları sayfasından e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz. Değişiklik sonrasında yeni adresinize onay maili gönderilecektir.
Hesabımı nasıl silebilirim?
İletişim sayfamızdan veya destek@jebadanismanlik.com adresinden talepte bulunabilirsiniz. Hesabınız 7 iş günü içinde silinir.
Verilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. SSL şifrelemesi ile tüm veri transferleri güvence altındadır. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim
Mesajlaşma ve bildirimler
Mesajlarımı nasıl görüntüleyebilirim?
Panelinizde "Mesajlar" sekmesinden gelen tüm mesajlarınıza ulaşabilirsiniz.
Bakıcıya/aileye mesaj gönderebilir miyim?
Evet. Platform üzerinden mesaj gönderebilir ya da doğrudan telefon/WhatsApp butonlarını kullanabilirsiniz.
Bildirim almak istemiyorum, nasıl kapatabilirim?
Profil > Ayarlar > Bildirimler kısmından e-posta ve platform bildirimlerini özelleştirebilirsiniz.
Ücret & Ödeme
Platform kullanım ücretleri hakkında bilgi
Platform kullanımı ücretli mi?
Temel kayıt ve profil oluşturma tamamen ücretsizdir. Öne çıkarılmış profil veya premium özellikler için ücretli planlar mevcut olabilir.
Bakıcıya nasıl ödeme yapılır?
Ödeme doğrudan aile ile bakıcı arasında gerçekleşir; platform herhangi bir aracılık ücreti almaz.
Fatura alabilir miyim?
Premium hizmetler için sistem üzerinden fatura talebinde bulunabilirsiniz.
Teknik Destek
Yaşadığınız teknik sorunlar için yardım
Sayfa açılmıyor, ne yapmalıyım?
Tarayıcı önbelleğini temizlemeyi veya farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin. Sorun devam ederse destek@jebadanismanlik.com adresine yazabilirsiniz.
Fotoğraf yükleyemiyorum.
Fotoğrafın JPG veya PNG formatında ve 5 MB'dan küçük olduğundan emin olun. Mobil kullanıcılar için galeriden seçim yapmanızı öneririz.
Giriş yapamıyorum.
Şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Sorun devam ederse farklı bir cihaz veya tarayıcı deneyin.
Hâlâ yardıma ihtiyaç duyuyor musunuz?
Bulamadığınız sorular için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.